La Comunicación Farmacéutico-Paciente.

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La comunicación es una herramienta imprescindible en la atención al paciente. Escucharle, aconsejar, explicar, de forma que se sienta atendido, asegurándonos de que comprende las indicaciones y explicaciones que se les dan, nos acercan como a mejorar los resultados farmacoterapéuticos y ayudan a reforzar las modificaciones del estilo de vida. En este sentido, la comunicación farmacéutico-paciente puede considerarse un medicamento. Un medicamento imprescindible.

Los autores recogen a lo largo del libro los aspectos más relevantes en relación con la comunicación farmacéutico-paciente, las pautas para conseguir una comunicación eficaz en la farmacia y la contribución de ésta hacia la sociedad en general como activo de salud.

CGCOF - CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS OFICIALES DE FARMACÉUTICOS

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN PARA EL FARMACÉUTICO?

LA HUMANIZACIÓN: UN FÁRMACO IMPRESCINDIBLE

  • Necesidad de la comunicación
  • Comunicar es compartir
  • La empatía como clave de la humanización

BUENOS MODALES: ¡QUÉ BIEN ME LO HA EXPLICADO!

  • La satisfacción del usuario

COMUNICACIÓN VERBAL DEL FARMACÉUTICO/A: LA PALABRA COMO FÁRMACO

  • La vertiente afectiva de la palabra
  • El valor terapéutico de la palabra
  • La palabra del farmacéutico
  • La comunicación verbal
  • Necesidad de una comunicación real y positiva

COMUNICACIÓN PARAVERBAL

  • Lo que se dice y cómo se dice
  • Lo que expreso sin palabras

PRAXIS DEL FARMACÉUTICO: PÍLDORAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

LA EMPATÍA

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